【“千年德化瓷 邁向500億”系列報道·出口工藝瓷】

德化大力發展出口工藝瓷，鼓勵企業積極拓寬外貿渠道，融入文化創意，培育自主品牌，成立外貿出口服務中心，發展跨境電商——

乘風破浪再起航 “”重塑榮光

早在明清時期，德化陶瓷踏著“海上絲綢之路”風靡全球，收獲“”的美譽。如今，德化已發展成為全國最大的出口工藝瓷生產和出口基地。德化陶瓷制品中有70%是西洋工藝品，樣式多達170多萬種，銷往世界各地，成為時尚潮流中不可缺少的元素，在全球節日市場上占有重要的地位。

德化出口工藝瓷在發展過程中，不斷提升技術含量、文化內涵、產品檔次、市場占有率和出口競爭力等領域的空間，以應對外貿人才緊缺、外商渠道單一等短板。

《德化縣陶瓷產業跨越發展五年行動計劃（2018-2022）》提出，要通過推進供給側改革，掌握國外市場需求，逐步由產品輸出向品牌、文化輸出轉變，積極培育市場新領域，力爭5年內產值上億元出口陶瓷企業突破100家，出口產值突破250億元，占全國陶瓷出口工藝品市場份額60%以上。□本報記者 許文龍 通訊員 王雙季 李宏圖 劉玉云 文/圖

企業陶瓷文化館里的出口工藝瓷琳瑯滿目

【現狀】

出口額高速增長 入選國家外貿轉型升級基地

日前，在泉州順美集團有限責任公司的生產車間，工人們正忙著趕制一批十幾萬件的儲錢罐（存錢筒）銷往歐美國家。走進順美陶瓷文化生活館，有一個展區專門展出各種各樣的儲錢罐樣品，有小豬、小兔、小貓等各類造型的儲錢罐多達2000多種。該公司生產的陶瓷工藝品，業務遍布中國和世界80多個國家和地區，連續6年位居德化陶瓷產業出口創匯第一名，并在經濟下行的大環境下連續8年保持每年漲幅5%以上。作為德化出口陶瓷的龍頭企業，該公司先后被評為“中國出口名牌”企業、“國家文化出口重點企業”、“中國馳名商標”、“2014年中國版權最具影響力企業”、“全國版權示范單位”等稱號，2017年產值4.3億元，出口創匯連續7年保持德化總量第一位。

“這個餐盤燒制出來后白度不夠，可能是瓷土的問題，也可能是燒制溫度不夠高。你再找下原因。”在德化恒峰陶瓷有限公司辦公室，公司董事長鄭榮懷拿著兩個北歐風格的餐盤仔細端詳后，向業務員林清都說道。今年4月的廣交會，一位丹麥客商在參會時，相中了這個系列的產品，下了2萬多套的訂單。為了讓客戶滿意，對于產品燒制后的質量，鄭榮懷都要親自把關。雖然從2015年才開始涉足工藝陶瓷出口，恒峰陶瓷這幾年的發展形勢喜人，公司產值從2016年的3000萬元提高至2017年5000萬元，預計2018年產值將突破6000萬元。該公司自營出口額也從2016年的100多萬美元猛增至2017年400多萬美元。2018年至今，外貿接單量已突破300萬美元。

“近年來，德化外貿自營出口總額一直保持高速增長的狀態。”德化縣商務局局長蘇奕塏介紹，2017年，德化外貿自營出口總額18億元，同比增長14.7%，高于全市16.8個百分點，增幅位居全市第二，完成年計劃的112.5%；進口總額850萬元，同比增長142.9%。

2018年1月—4月，德化外貿自營出口總額4.84億元，同比增長20.6%，增幅位居全市第四；全縣有出口實績的各類企業234家，比去年同期增加69家，新開展出口業務企業46家；全縣新增辦理對外貿易經營者備案企業32家，總數達518家，外貿經營主體不斷壯大。

此外，2017年，德化申報并入選福建省外貿轉型升級示范縣（市、區），獲省商務廳300萬元資金支持；2018年5月，德化陶瓷基地申報并入選國家外貿轉型升級基地。

設計開發、管理、技術工人都是陶瓷行業的緊俏人才。

【短板】

外貿業務人才緊缺 尋找外商渠道有限

“小微出口企業缺外貿人才，中型出口企業缺生產用地、缺廠房，大型出口企業主要則是缺生產工人。”蘇奕塏簡要道出了如今德化陶瓷出口企業所面臨的幾個問題。

在陶瓷外貿業務中，外語溝通能力較好的業務員也是企業急需的人才。目前，德化部分陶瓷出口企業存在企業管理人員學歷偏低，外語能力較差，而要聘用熟悉陶瓷產品且外語溝通能力好的外貿業務員較難的情況，企業面臨著內部缺乏優秀的管理人才，外部缺乏有能力的外貿業務員的問題。

作為德化世盛陶瓷有限公司主要負責人，蘇端峰目前面臨“外貿業務員越來越難招”的問題。“德化外貿業務員人才緊缺，留不住人。”他介紹，外貿業務員大多需要較強的外語能力，加上工作辛苦，現在很多年輕人都不愿從事這份工作。有時，公司辛苦培訓的一些業務員，后面也因為各類原因，最終流失。為了解決這一難題，他正在籌劃在廈門設立一個辦事處，專門用來招聘外貿業務員。

鄭榮懷認為，德化陶瓷當下最應當注意且需最先解決的是人才的短缺問題。不僅是設計開發的人才，管理人才和普通的工人也是緊缺。“政府和企業一定要共同想辦法解決用工難的問題。機器代工只是一部分，陶瓷生產的流程太多，總有些手工的崗位無法替代，我們實行機器代工是比較完善的，但也還是需要很多人。”他說。

“雖然我們公司去年產值有5000多萬元，其中自己生產只能到4000萬元產值，其他訂單多需要找一些缺訂單的工廠幫忙。”鄭榮懷表示，此前公司工廠大約2萬平方米，為了擴大產能，今年5月該公司又在附近租用了5000多平方米的廠房。

“訂單少了發愁，訂單多了又不敢接。”德化縣華茂陶瓷有限公司副總陳能慈道出企業發展過程中的一些苦衷。2016年，該公司產值突破4000萬元，成績喜人。然而，也正是在當年，由于缺工、缺廠房的困擾，該公司一些訂單未能及時完成，最終不僅沒賺到利潤，反而賠了錢。

此外，尋找外商渠道有限也是德化部分陶瓷企業面臨的一個問題。作為我國目前歷史最長、層次最高、規模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿易盛會，廣交會是我國對外貿易尋找貿易伙伴的重要渠道。一年兩次的春季、秋季廣交會也成了德化縣陶瓷企業尋找外貿合作伙伴的重要途徑和主要渠道。但由于一些陶瓷出口企業尋找國外采購商和對外出口渠道的途徑較少，因此，每年廣交會客人下單量直接影響德化陶瓷產品的對外出口量和成交額。

企業負責人細致查看準備寄給客戶的樣品

【對策】

政府引導企業發力 促進外貿轉型升級

●鼓勵企業參展，拓寬出口渠道。

近年來，為幫助德化陶瓷出口企業拓寬對外出口渠道，德化不斷加強展會政策宣傳力度，積極組織企業參展。如鼓勵企業參加廣交會、香港家庭用品展覽會、香港禮品及贈品展覽會、香港國際玩具及禮品展暨亞洲贈品及家居用品展、德國法蘭克福國際禮品博覽會、美國亞特蘭大國際禮品及家居用品展等境內外大型知名展會，鞏固歐美市場的同時，大力拓展南美、中東等新興市場，2017年有367家企業492個標攤參加41場知名境外展會。

今年以來，德化根據省、市出臺的各項外貿出口扶持政策，整合出扶持企業出口的政策組合，鼓勵企業加大出口。同時，及時落實外貿轉型升級示范縣的各種政策，及時向企業兌現各項獎補資金，通過增強出口企業獲得感，鼓勵企業開拓新興市場，為企業發展外貿提供良好的政策環境。

國外設計人員參與設計陶瓷動漫新品

●培育自主品牌，提升德化瓷知名度。

在陶瓷對外出口中，德化陶瓷企業應有屬于自己企業的陶瓷品牌，在原有的基礎上賦予產品更多的品牌價值。

一方面，做大做強企業品牌。積極向德化縣企業宣傳品牌建設以及品牌出口政策，鼓勵企業積極申請國內外知名品牌、商標，并以自主品牌進行出口，以進一步做好外貿自主品牌的建設工作。德化陶瓷企業可在原有的陶瓷產品基礎上，適時推出適應市場需求的新產品，并樹立本企業的品牌，提高產品在國際市場上的競爭力，改變以往跟風隨大流的做法，注重在創新的基礎上樹立屬于自己的品牌。

另一方面，積極打造區域品牌。引導企業抱團發展，大力宣傳推廣“世界陶瓷之都·德化”區域品牌。近年來，德化充分利用廣交會平臺，推廣“世界陶瓷之都·中國德化”區域品牌，提升品牌知名度和影響力。2016年-2017年，德化連續四屆在廣交會A區北平臺設立“世界陶瓷之都·中國德化”專區，通過“出口品牌陶瓷企業展區”、“工藝大師展區”、“城市風采展區”三大模塊集中展示了德化陶瓷的深厚文化底蘊。

2017年，德化還不斷加大廣交會廣告宣傳投入，在廣交會展館通過懸掛多幅“世界陶瓷之都·德化”平面廣告牌、設置三組展示柜、播放宣傳片、舉辦新品發布會、定制文化衫等系列立體宣傳活動，打響德化瓷都區域品牌知名度，樹立產區自信。

未來，德化計劃繼續在廣交會上加大區域品牌廣告投入，在展館主通道、中平臺等人流量大的區域投放廣告，擴大德化陶瓷品牌的知名度和影響力。

●融入文化創意，拓展外貿市場。

據悉，德化鼓勵企業收購、并購國外陶瓷品牌，在國外設立分公司、陶瓷產品研發中心，聘請國外設計人員，融入國外文化因子，加強產品外觀設計與包裝，特別是線條、顏色與造型的研究設計與消費國家的審美觀結合起來，提升產品文化內涵。

此外，德化支持出口企業對當地經濟發展、人口居住、社會消費以及民俗風情、宗教信仰、審美情趣等方面開展市場研究，根據市場需求，做精做細生產環節，開發新、奇、特陶瓷產品，專門開發面向歐美客戶的圣誕陶瓷工藝新品、面對東南亞市場的佛像雕塑產品，提高陶瓷產品對市場需求變化的適應性和靈活性，推動出口產品的轉變提升。

信息技術有限公司人員為跨境電商企業辦理通關等業務

●針對企業短板，線上線下服務全面升級。

針對外貿企業存在的時弊，德化政府因勢利導，充分引導企業線上線下發力，成立全國第一家阿里巴巴跨境電商縣級服務中心，積極引導有自營進出口權的出口重點企業設立跨境電商部，引導陶瓷企業以擴大出口為主攻方向，統籌發展B2B/B2B2C/B2C多模式，利用阿里巴巴出口通、速賣通、易貝等平臺開展在線營銷，采取線上和線下相結合的方式，將德化陶瓷產品銷售到海外。

為培養更多跨境電商從業人才，德化在德化陶瓷職業技術學院設立跨境電商人才孵化中心和代運營中心，為當地培訓跨境電商代運營人員。

此外，德化引導有自營進出口權的陶瓷企業設立跨境電商部，并推動它們抱團在美國設立了海外倉。同時，為企業提供進出口鏈條、融資、物流等一站式外貿解決方案。

“我們正在準備籌建德化外貿出口服務中心，由政府牽頭，引入第三方企業，為德化陶瓷企業提供一站式外貿服務。”蘇奕塏說，到時還會成立相應的組織機構，培育外貿人才，解決部分企業外貿人才短缺的問題。

責任編輯：陳莎婷